Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für den Online-Shop Griesekram.de (Hinweis: Der Shop ist derzeit noch im Aufbau und nicht verfügbar)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop Griesekram.de abgeschlossen werden. Mit dem Absenden einer Bestellung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Produkte & Herstellung

Unsere Produkte werden in kleinen Serien im 3D-Druckverfahren gefertigt und anschließend von Hand geprüft und nachbearbeitet.
Aufgrund dieses Herstellungsprozesses sind leichte Variationen Teil des Produkts und stellen keinen Mangel dar.

3. Handarbeit & produktionsbedingte Variationen (kein Mangel)

Bei unseren Produkten handelt es sich nicht um Massenware mit industrieller Präzision.
Zu den herstellungsbedingten, üblichen Merkmalen, die keinen Reklamationsgrund darstellen, gehören insbesondere:

feine Schichtlinien des 3D-Drucks
minimale Oberflächenunebenheiten
sichtbare Produktionsnähte
rauere Flächen, insbesondere an Innen- oder verdeckten Stellen
sehr leichte Abweichungen in Farbe oder Form

Diese Merkmale sind Ausdruck der prozessbedingten Variationen und manuellen Nachbearbeitung.

4. Was gilt als Mangel?

Ein Mangel liegt vor, wenn mindestens eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:

sichtbare klare Risse oder Brüche
starke Verformungen oder Deformationen
ungeplante, deutliche Farbveränderungen
Schäden, die Nutzung oder Stabilität des Produkts beeinträchtigen
Transportschäden

In diesen Fällen sorgen wir selbstverständlich für eine faire und unkomplizierte Lösung.

5. Reklamationen & Vorgehen bei Mängeln

Sollte dein Artikel beschädigt bei dir ankommen oder einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.

Zur Prüfung benötigen wir:

eine kurze Beschreibung des Problems
mindestens zwei aussagekräftige Fotos aus unterschiedlichen Perspektiven

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten für Ersatz oder Rückerstattung. Die Abwicklung erfolgt kundenfreundlich und lösungsorientiert.

6. Rückgabe aus Kulanz

Sollte der Artikel wider Erwarten nicht zu dir passen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Voraussetzungen:

der Artikel ist unbenutzt und unbeschädigt
Rücksendung im Originalzustand

Die Kosten für die Rücksendung trägt der/die Käufer:in. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis.

7. Stornierungen von Bestellungen

Eine Stornierung der Bestellung ist nur bis zum Beginn der Produktion oder bis zur Buchung des Versands möglich.

Da viele unserer Produkte erst nach Bestellung (Print-on-Demand) gefertigt werden, erfolgt der Produktionsstart bzw. die Versandbuchung in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang.

Sobald die Produktion begonnen oder der Versand gebucht wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesen Fällen gelten die Regelungen zu Rückgabe und Reklamation gemäß den übrigen AGB.

8. Ausschluss vom Umtausch

Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen,
es sei denn, es liegt ein Mangel gemäß Punkt 4 vor.

9. Haftung & Nutzungshinweise

Bitte beachte die dem Produkt beiliegenden Hinweise zur Nutzung und zum Material.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Lagerung oder Zweckentfremdung entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

10. Nutzung des Online-Shops & Missbrauchsschutz

Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen oder Nutzer:innen von weiteren Bestellungen auszuschließen,
wenn wiederholt und in auffälligem Umfang Bestellungen storniert oder Waren zurückgesendet werden.

Hintergrund ist, dass wir als kleines, handwerklich arbeitendes Unternehmen Produkte größtenteils individuell und auftragsbezogen herstellen. Häufige Stornierungen oder Rücksendungen verursachen einen unverhältnismäßigen organisatorischen und zeitlichen Aufwand.

Darüber hinaus sehen wir uns wie alle Hersteller von individuell gestalteten 3D-Druck-Produkten einem erhöhten Risiko von missbräuchlichen Bestellungen und unerlaubten Vervielfältigungen ausgesetzt. Ein Anzeichen für diese sind Bestellungen aus der gesamten Produktpalette mit anschließenden Rücksendungen.

Ein Ausschluss erfolgt ausschließlich nach sorgfältiger Einzelfallprüfung und stellt keine Sanktion, sondern eine Maßnahme zum Schutz unseres Geschäftsbetriebs dar.

10. Kontakt

Bei Fragen, Reklamationen oder Anliegen erreichst du uns jederzeit über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Wir melden uns in der Regel zeitnah und lösungsorientiert zurück.